Todos os produtos vendidos e comercializados pela Lux Móveis possuem garantia contra defeitos de fabricação, desde que utilizados em condições normais de função. Ressaltamos que, a garantia não cobre danos ou defeitos advindos de mudanças ou adaptações que não se enquadrem nos padrões e recomendações técnicas do produto principal. 

1. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA :

• Breve relato do defeito identificado; 
• Fotos (do produto em geral e fotos específicas com foco no defeito); O período de garantia inicia-se na data de entrega dos produtos.

2. TEMPO DE GARANTIA:

• Estrutura do alumínio: 12 (doze) meses;
• Pintura eletrostática: 12 (doze) meses;
• Fibra sintética: 12 (doze) meses;
• Tela sling: 12 (doze) meses;
• Corda náutica: 12 (doze) meses;
• Tecidos: 06 (seis) meses;
• Madeira: 06 (seis) meses;
• Almofadas e Futons: 06 (seis) meses.

3. CIRCUNSTÂNCIAS NÃO COBERTAS PELA GARANTIA:

• Danos decorrentes de transportes terceirizados;
• Uso inadequado, mau uso do produto;
• Armazenamento incorreto, danos causados por animais de estimação, manuseio e limpeza incorretos;
• Arranhões, quebras, esbarrões após a conferência do móvel pelo cliente no ato da entrega;
• Desbotamento e descoloração natural de tecidos, telas, fibras, cordas e madeiras;
• Estiramento de tecidos, fitas, cordas, fibras, telas e etc;
• Desgaste por tempo de uso e/ou exposição a intempéries;
• Problemas provocados por produtos químicos de limpeza, ou produtos corporais ou qualquer outro produto que tenha componentes capazes de danificar os móveis.

4. REPAROS E REFORMAS:
Após o período de garantia se expirar, o consumidor poderá contratar o serviço de manutenção e reparo de seus móveis, através da nossa prestação de serviço de assistência técnica. O móvel avariado passará por uma avaliação e o valor do reparo ficará a cargo do proprietário, que poderá solicitar um orçamento prévio no momento em que fizer contato com a fábrica. Após aprovação do reparo, os custos relacionados a transportes, coletas, mão-de-obra e itens que serão utilizados na reforma ou reparo ficarão a cargo do proprietário solicitante. OBS: A garantia é válida somente para vendas efetuadas em território nacional.

5. ENTREGA, CONFERÊNCIA E RECEBIMENTO DOS PRODUTOS:
Desembalar e conferir a mercadoria no ato do recebimento e conferir os produtos juntamente com o entregador autorizado. Caso não for desembalado no ato da entrega na presença do entregador, será emitida uma nota que deverá ser assinada, informando o motivo; Embalagens recebidas intactas não são sinônimos de cuidado no transporte e manuseio dos produtos. Cuidado ao usar estiletes ou tesouras ao desembalar os móveis. Se atente ao uso de estiletes e lâminas cortantes; Entregas realizadas em prédios onde os móveis não couberem no elevador ou escadas de acesso são de responsabilidade dos clientes, que ficarão responsáveis por alocar os móveis no local desejado.

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